TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS
Contrato de prestación de servicios y de los términos y condiciones del uso de la plataforma digital de servicios que provee EVVA PLATAFORMA, S.A.P.I. DE C.V en el sitio web https://astrii.co, dominios y subdominios. Última actualización 5 de Marzo del año 2024.
Los presentes Términos y Condiciones de Servicios tienen como objeto regular el uso y acceso a la Plataforma Astrii (en adelante, la Plataforma) y los servicios que se suministran a través de la misma, que incluyen el sitio web Astrii, el Software Astrii, cualesquiera portales, programas y desarrollos adicionales que funjan como extensión de la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso son un contrato entre el usuario (tal como se define más adelante) y EVVA Plataforma S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo Astrii), por lo que constituyen un acuerdo legal y vinculante. Al aceptarlos y hacer uso de la Plataforma, el usuario se obliga a regirse por los presentes, los cuales manifiesta haber leído y comprender su alcance, y en caso de no estar de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de usar y registrarse a la Plataforma.
El Usuario expresa su consentimiento y aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso al (i) seleccionar la casilla de aceptación el botón de «Registrarme»; (ii) y en caso de aplicar, realizar el primer pago por los servicios y/o licencia; y (iii) comenzar a hacer uso del Software.
Los términos aplicarán a aquellas personas que tengan calidad de usuario activo y que se encuentren en el territorio mexicano bajo las leyes vigentes aplicables.
1. Definiciones
Los Servicios: Significa los de administración de información ofrecidos a través del sitio de Internet www.astrii.co y consisten -sin limitación- en la autorización al Usuario de acceso y utilización de herramientas electrónicas de búsqueda y consulta de información relacionada con los datos clínicos y/o documentación médica de los pacientes del Usuario, para la consulta y uso de estos en relación con el desempeño de la atención médica que el Usuario proporciona a dichos pacientes.
Usuario: Significa la persona física que se haya registrado a la Plataforma, luego de aceptar los Términos y Condiciones de Uso y haber aceptado el Aviso de Privacidad. Al efecto sólo podrán tener el carácter de usuario las personas mayores de edad, en pleno ejercicio de sus derechos y que cuenten con las credenciales correspondientes para ejercer como Médicos o Asistentes Médicos. Los tipos de usuarios son los siguientes: i) Médico Usuario y ii) Asistente de Médico Usuario.
Paciente: Significa la persona de los Servicios que se encuentra bajo la atención médica del Usuario de la Plataforma y que ha aceptado el Aviso de Privacidad que al efecto se le ha puesto a disposición. Plataforma: Significa el sitio de internet www.astrii.co desarrollado por EVVA Plataforma S.A.P.I. de C.V. que incluye el Software, el sitio web, las aplicaciones y cualquier otro programa que sirva como extensión de la misma.
Expediente Clínico: Significa la recopilación de datos clínicos del paciente compilados utilizada a través de la Plataforma.
Contraseña: Significa la clave secreta que será utilizada por cada Usuario para efectos de registrarse y acceder a la plataforma.
Las Partes: EVVA Plataforma, S.A.P.I. de C.V. y el Usuario.
2. Uso de la Plataforma
Astrii pone a disposición del Usuario el Software denominado Astrii a través del sitio web https://astrii.co
Las Partes convienen en que a partir de la fecha en que el Usuario se registre a la Plataforma, éste podrá hacer uso del mismo.
Si usted es Usuario, al ingresar a la Plataforma a través del sitio web referido podrá visualizar un formulario a fin de registrarse en la misma, donde deberá ingresar sus datos personales y contraseña. Para uso de la Plataforma deberá aceptar el Aviso de Privacidad puesto a su disposición y los presentes Términos y Condiciones de Uso. Una vez registrado, le aparecerá un panel de apoyo y una opción para visualizar los tutoriales a fin de conocer mejor la Plataforma.
Al registrarse, el Usuario es responsable de proteger su contraseña y acepta no divulgar la misma con terceros, por lo que el Usuario acepta que la actividad que tenga lugar a través de su cuenta se tendrá como realizada por este, y que será responsable de la actividad derivada del uso de su cuenta cuando la haya autorizado o no.
El Usuario acepta que su cuenta personal es única e intransferible por lo que está prohibido el uso de la cuenta por personas distintas. En caso de que Astrii identifique que la cuenta está siendo utilizada por diversos usuarios o se está dando un uso indebido a la Plataforma,
Astrii se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta con previa notificación. En este evento, Astrii no será responsable por concepto alguno de indemnización, ni devolverá, en caso de aplicar, las cantidades erogadas en los planes para el uso de la Plataforma.
Los pacientes podrán utilizar la plataforma como directorio médico para buscar profesionales de la salud dentro de una Ciudad y agendar su cita de acuerdo con la disponibilidad del médico.
Para reservar una cita con un médico registrado o usuario de la Plataforma Astrii, dichos Pacientes no regsitrados en la la Plataforma Astrii, deberán llenar un formulario en el que insertarán sus datos personales por lo que deberán aceptar el Aviso de Privacidad que al efecto se pone a su disposición al agendar la cita. Una vez aceptado el Aviso de Privacidad, el Paciente deberá hacer clic en el botón “Reservar cita” y automáticamente el Usuario recibirá una notificación con la solicitud del Paciente. Dicha cita aparecerá en la Plataforma donde el Usuario podrá visualizarla, y editarla en su caso. Una vez que el Usuario valide los datos del Paciente podrán comunicarse con este para confirmar su cita.
El Paciente, tendrá la opción, igualmente registrarse en la Plataforma Astrii como Usuario, para elllo deberá ingresar sus datos personales y contraseña. De igual forma aceptar los Términos y Condiciones de Uso puestos a su disposición durante el registro.
El Médico tendrá la opción de compartir la información clínica del Paciente (incluyendo su última receta, diagnóstico, alergias, infografías, últimas órdenes y estudios solicitados, así como fotografías, entre otros) con este mismo a efecto de informarle sobre su estado de salud. El Médico podrá compartir dicha información a través de de la Plataforma, el Paciente tendrá la opción de subir aquellos archivos que contribuyan a su historial médico y visualizar las citas pendientes que tiene con el Médico.
El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como de respetar los Derechos de Autor y de Propiedad Industrial de Astrii respecto del contenido que se ofrece en la Plataforma.
3. Limitaciones en el uso de la Plataforma
El Usuario deberá sujetarse a las limitaciones y condiciones establecidas de los presentes términos y no podrá, en ningún caso:
A. Obtener cualquier beneficio económico a través de la difusión, enajenación o transmisión material o electrónica de la Plataforma Astrii, sin previo consentimiento u/o acuerdo entre las partes;
B. Utilizar Plataforma Astrii para fines diversos de los expresamente autorizados;
C. Redistribuir total o parcialmente el Software, y cualquier contenido asociado a éste;
D. Realizar trabajos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software o intentar, por otros medios, obtener su código fuente;
E. Modificar en forma alguna los códigos originales, ejecutables, documentos y recursos de información, así; como realizar cualquier acción o atentado en contra de los mismos;
F. Permitir o fomentar a cualquier tercero a realizar alguna de las actividades anteriormente descritas;
G. Involucrarse en actividades que interfieran o interrumpan los servicios de la Plataforma y/o del Software;
H. Eludir o tratar de eliminar las medidas de protección tecnológica que se hayan implementado para la protección de la Plataforma
I. Utilizar los datos personales de terceros y la información que se encuentra en la Plataforma para fines de lucro; y
J. Transmitir a través de la Plataforma cualquier virus o mecanismo tendiente a afectar negativamente el uso de esta.
Al momento en que los Usuarios suben documentación relativa a su historial profesional y académico, la Plataforma se encarga de cotejar que dicha información que acredita sus credenciales, coincida con la información pública establecida en la base de datos que a su efecto el gobierno emita. Sin embargo, Astrii no se hace responsable de la falsedad o legitimidad de los documentos subidos a la Plataforma por los Usuarios, incluidos su INE, título profesional, cédula profesional, cédula de especialidad.
Astrii se reserva el derecho de hacer investigaciones encaminadas a indagar cualquiera de las actividades enunciadas, así como de iniciar cualquier procedimiento o acción judicial contra el mal uso, infracciones, delitos y daños y perjuicios ocasionados por el Usuario Médico.
4. Licencia de uso del Software Plataforma
El Usuario acuerda que al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso, Astrii otorga al Usuario una licencia de uso (i) onerosa; (ii) no exclusiva; e (iii) intransferible sobre el Software Astrii(en adelante, la Licencia). La Licencia se confiere con el fin de que el Usuario tenga acceso a la información y servicios que la Plataforma presta.
El Usuario reconoce que el uso de la Plataforma comprendida en los presentes Términos y Condiciones de Uso únicamente abarca las licencias y autorizaciones explícitamente otorgadas en los mismos, por lo que cualesquiera derechos y/o licencias que no estén explícitamente otorgados al Usuario en los presentes, son reservados para Astrii. Por ello, el Usuario Médico reconoce que su uso de la licencia del Software Astrii de ninguna manera implica ningún tipo de cesión ni transmisión de ningún derecho de autor sobre este, ni sobre cualquier elemento y/o derecho relacionado.
5. El alcance de los Servicios
Para los Usuarios Médico de la Plataforma, los Servicios de Astrii se dividen en:
- Agenda Digital
- Servicio de Telemedicina
- Servicio de chat de seguimiento
- Comunidad Digital
- Servicio de Cursos Digitales (Webinars)
6. Exclusión de Garantías
Astrii pone a disposición del Usuario la Plataforma en el estado en que se encuentra y no asume responsabilidad alguna relacionada con la operación satisfactoria y rendimiento del mismo. Asimismo, no garantiza que:
A. El Plataforma esté libre de errores;
B. Su uso no se vea interrumpido o afectado por errores, virus u otras funciones de desactivación que afecten el acceso o el uso de la Plataforma; ni
El acceso o el uso del servicio estará exento de interrupciones o de errores.
De igual forma, Astrii no otorga garantía alguna, ya sea expresa o implícita, relacionada con el otorgamiento de la presente Licencia.
7. Uso de Inteligencia Artificial como Asistente Digital en Astrii
Astrii utiliza tecnología de Inteligencia Artificial (IA) para facilitar la experiencia de los usuarios en la plataforma, actuando como un asistente digital para padres y profesionales de la salud. El objetivo principal de la IA en Astrii es ofrecer apoyo funcional y eficiente en tres áreas clave:
Gestión de Citas: La IA ayuda a programar, reprogramar y gestionar recordatorios automáticos de citas con pediatras registrados en la plataforma Astrii.
Asesoramiento General: La IA ofrece información y recomendaciones generales sobre la salud infantil basadas en fuentes confiables y actualizadas. Es importante destacar que la IA no sustituye consultas médicas profesionales ni diagnósticos.
Contacto con Pediatras: La IA facilita la comunicación entre los padres y profesionales de la salud, ayudando a conectar a los usuarios con los profesionales adecuados según sus necesidades.
Transparencia y Limitaciones
La IA de Astrii está diseñada para brindar apoyo, pero los usuarios deben entender las siguientes limitaciones:
La información proporcionada por la IA es de naturaleza educativa y orientativa. No reemplaza en ningún caso la opinión de un profesional médico.
Para diagnósticos, tratamientos o decisiones sobre la salud infantil, los usuarios siempre deben consultar a un pediatra certificado.
Uso de Datos
Para garantizar el correcto funcionamiento de la IA, Astrii podrá procesar los datos proporcionados por los usuarios de manera segura y confidencial conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás regulaciones aplicables en México. Los datos serán utilizados únicamente para:
- Proveer las funcionalidades de la IA descritas en este capítulo.
- Mejorar la precisión y eficiencia de las respuestas y recomendaciones proporcionadas por la IA.
Responsabilidades del Usuario
- El usuario es responsable de la veracidad y actualización de los datos proporcionados a la plataforma.
- Los usuarios se comprometen a usar la funcionalidad de la IA de forma ética y conforme a las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
Exclusión de Responsabilidad
Astrii no será responsable por las decisiones tomadas por los usuarios basadas en las recomendaciones emitidas por la IA. La plataforma proporciona herramientas de apoyo, pero la responsabilidad final sobre cualquier acción recae en los usuarios y en la consulta directa con los pediatras registrados.
Actualización y Mejoras
La funcionalidad de la IA estará en constante actualización y mejora para garantizar su eficacia y alineación con los avances tecnológicos y las mejores prácticas de salud.
8. Limitación de responsabilidad
En ningún caso Astrii será responsable por daños de cualquier naturaleza que se deriven del uso de su Plataforma o de la incapacidad para usarlo, ni de aquellos que se generen por la pérdida o robo del Software, aun cuando Astrii haya sido informado sobre la posibilidad de dichos daños.
De igual forma, Astrii no asume responsabilidad alguna por la descarga, instalación y uso de su Plataforma, así como del deterioro, uso indebido o ilícito y pérdida de información derivada de su uso.
Asimismo, Astrii no es responsable de cualquier incompatibilidad con el Software y otros sitios de Internet, servicios, Softwares, hardwares, o cualquier retraso o falla que se pueda producir al iniciar, realizar o llevar a cabo cualquier transmisión con el dispositivo electrónico.
La información contenida en la Plataforma se presenta con la mayor oportunidad posible y con base en la información que su vez le es proporcionada por terceros, por lo que eventualmente podría haber discrepancias con la información definitiva, razón por la cual el Usuario está consciente y acepta que Astrii no asume responsabilidad alguna por tales discrepancias.
Adicionalmente, con la aceptación de los presentes, el Usuario libera a Astrii de toda responsabilidad legal o de cualquier otra índole, por la precisión, oportunidad, contenido o uso que terceros den a la información dada a conocer a través de la Plataforma.
Además, Astrii en este momento manifiesta que:
A. La Plataforma a través de la cual presta los servicios no es una empresa promotora de salud o institución sanitaria, por lo que únicamente funge como intermediaria y es una herramienta para los médicos, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa, la agenda de citas. mantenimiento de la historia clínica, comunidad y educación digital.
B. La Plataforma no tiene responsabilidad sobre la veracidad o falsedad de los documentos que los médicos hayan ingresado a la plataforma según las leyes mexicanas aplicables.
C. La Plataforma no tiene injerencia o asesora al Paciente en la elección de los médicos.
D. La Plataforma no tiene responsabilidad alguna respecto de las opiniones, diagnósticos o recomendaciones que emita el médico a través de la misma.
Si el usuario estuviere insatisfecho con la Plataforma o no estuviere de acuerdo con los presentes términos y condiciones, su único y exclusivo recurso consiste en dejar de utilizar la Plataforma.
9. Actualizaciones al Software Astrii
Astrii puede realizar de forma automática las modificaciones al sistema que considere necesarias para la mejora, actualización y desarrollo en mayor grado del Software, mismas que el usuario apreciará de forma automática en la plataforma, ya sea en el sitio web o en la aplicación móvil. Asimismo puede eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, la funcionalidad del Software por este motivo sin responsabilidad alguna a su cargo.
10. Contrataciones y acuerdos gratuitos
Astrii determina otorgar la La Plataforma totalmente gratis a su sola discreción y puede limitar el otorgamiento o duración.. Astrii se reserva el derecho de revocar el servicio gratuito y suspender su cuenta si determina que el Usuario no es elegible como un médico válido para ser Usuario de la plataforma.
Astrii se reserva el derecho de cambiar los planes de contratación, fechas de corte, fechas de pago y el precio de los servicios. Cualquier modificación al respecto será notificada con anterioridad para que el Usuario decida si desea permanecer con la contratación de la Plataforma.
11. Cancelaciones.
El Usuario puede realizar la cancelación del servicio de suscripción de Astrii en cualquier momento, y continuará teniendo acceso a los Servicios hasta final del mes en curso. Para cancelar los Servicios de la Plataforma Astrii, el usuario deberá de solicitarlo vía correo electrónico a legal@astrii.co.
12. Derechos de la Propiedad Intelectual
Todo el contenido, gráficos, interfaz de usuario, código fuente y/o softwares utilizados en la plataforma Astrii son propiedad de Astrii y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y/o la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial respectivamente.
Por lo anterior, el Usuario acepta que los derechos de Propiedad Intelectual que se encuentren dentro de la Plataforma permanecerán de la propiedad exclusiva de Astrii y de ninguna forma se vende o transmite propiedad del software al Usuario. Astrii otorga al Usuario una Licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible a terceros. Dicha Licencia de uso no dará derechos al Usuario a modificar o alterar el software y en ninguna circunstancia Astrii proveerá al Usuario las claves de seguridad del software y/o código fuente.
13. Datos Personales
Para utilizar los Servicios , el Usuario debe proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal a través del formulario respectivo. Dicha información se consideran datos personales, entendiendo por dicho término, cualquier información concerniente a una persona físicas identificada o identificable, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (https://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFPDPPP.pdf) (en adelante Dato(s) Personal(es).
Al llenar el formulario y enviarlo a Astrii , el Usuario manifiesta expresamente haber tenido a la vista y haber leído el aviso de privacidad de datos personales de la Plataforma a través del cual se prestan los servicios , por lo que acepta los términos y condiciones de dicho aviso de protección de datos personales, mismo que acepta se encuentra a su disposición para futuras consultas en el sitio de internet https://astrii.co
El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a efecto de tener acceso al Servicio, obligándose el suscrito como Usuario a mantenerlos correctos y debidamente actualizados, debiendo notificar a Astrii en cuanto dicho Datos Personales sean modificados, por lo que Astrii no se hace responsable en caso de que dichos Datos Personales sean objeto de cambios y no sean notificados por escrito dentro de un plazo de no más de cinco (5) días hábiles de haberse presentado la modificación o cambio del Dato Personal de que se trate. El Usuario libera a Astrii de cualquier tipo de responsabilidad legal (administrativa, jurídica y/u otras) conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento o cualquier normatividad al respecto, presente o futura (en adelante Legislación de Datos Personales), que pudiera resultar el tratamiento indebido que el Usuario dé a los datos personales de terceros que obtenga mediante el uso del Servicios y se compromete a indemnizar a Astrii por cualquier multa, sanción, daños o perjuicios gastos o costas que se pudieran derivar de cualquier violación a la legislación de Datos Personales o cualquier otra normatividad que se relacione con la recolección y tratamiento de Datos Personales.
El Usuario acepta que al hacer uso de los Servicios, todo Dato Personal considerado como sensible, entendiendo por este término, cualquier dato personal que afecte la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, conforme a lo previsto en la Legislación de Datos Personales, será su responsabilidad por lo que el Usuario se obliga a obtener por parte del titular de dichos datos sensibles, autorización previa y expresa del titular de los datos considerados como sensibles, para que estos sean tratados por el Usuario, haciéndose cargo de cualquier responsabilidad al respecto tanto ante el titular de los Datos Personales como ante la autoridad, obligándose a sacar en paz y a salvo a Astrii de cualquier multa, sanción o cualquier cantidad que surja de cualquier violación a la Legislación de Datos Personales o cualquier otra legislación respecto al tratamiento / uso de Datos Personales. Asimismo, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a Astrii de cualquier reclamo de autoridades o terceros, respecto a cualquier responsabilidad jurídica en la prestación de servicios médicos mediante la utilización del Servicio.
14. Modificaciones a los Términos y Condiciones de Uso
Astrii puede modificar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, por lo cual el Usuario deberá revisar periódicamente el apartado correspondiente en la Plataforma y mantenerse informado respecto de cualquier cambio o modificación. En caso de que no esté de acuerdo con cualquier modificación a los Términos y Condiciones de Uso, el Usuario deberá interrumpir el uso de la Plataforma. Cualquier otro acuerdo entre las Partes será reemplazado por los presentes términos y condiciones.
15. Incumplimiento
Las Partes acuerdan que en caso de que el Usuario incumpla total o parcialmente con sus obligaciones de confidencialidad establecidas en los presentes Términos y Condiciones de Uso, estará obligado a pagar a Astrii los daños y perjuicios que sean dictaminados por los tribunales competentes. El Usuario será condenado a dichos daños y perjuicios, adicionalmente, a la imposición de multas por parte de las autoridades correspondientes.
16. Vigencia y Aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso tendrán una vigencia indefinida y regirán sobretodos los acuerdos realizados entre los Usuarios de la Plataforma y Astrii.
17. Jurisdicción
Las Partes convienen que en todo lo relativo a los presentes Términos y Condiciones estarán regidas por el Código de Comercio vigente en los Estados Unidos Mexicanos. El lugar competente de jurisdicción es el Distrito Judicial de la Ciudad de México; no obstante, lo anterior, Astrii también tendrá derecho a formular demandas en contra del Usuario en cualquier otro juzgado o jurisdicción competente en caso de ser necesario.